ماکروسافت داینامیک 365 مجموعهای از برنامههای کاربردی برای اداره کسب وکار است. این نرمافزار با طیف گستردهای از برنامههای تجاری هوشمند برای کمک به مشاغل از طریق طراحی شده و با کاهش هزینههای عملیاتی، افزایش بهرهوری و کسب نتیجۀ بهتر از طریق آگاهی و درک تازه طراحی شده است.
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) سیستمی برای مدیریت تعاملات شرکت با مشتریان فعلی و آینده است. این مورد شامل استفاده از فناوری برای سازماندهی، خودکارسازی و همگامسازی فروش، بازاریابی، خدمات به مشتری و پشتیبانی فنی است. CRM میتونه با سازماندهی و اتوماسیون فرآیندهای تجاری که رضایت و وفاداری مشتری رو پرورش میدن به کاهش هزینهها و افزایش سودآوری کمک کند.